Le marché du travail n’en est pas à sa première transformation. Nous l’avons vu avec l’industrialisation, l’automatisation des chaînes de montage et la robotisation dans plusieurs secteurs. L’arrivée d’Internet a profondément changé notre façon de travailler, d’accéder à l’information et de communiquer.
Chaque fois, certaines tâches ont disparu, d’autres sont apparues, et les professions ont évolué.
Aujourd’hui, une nouvelle étape s’ajoute : l’intégration de l’intelligence artificielle dans votre organisation ou votre entreprise.
Cette fois, ce ne sont plus seulement les tâches physiques qui sont touchées, mais aussi certaines tâches intellectuelles. L’IA peut rédiger des textes, proposer des idées ou analyser de l’information en quelques secondes.
Et il serait naïf de croire que cela n’aura aucun impact sur l’emploi. Comme le rappelle le chercheur canadien de renommée internationale Yoshua Bengio, l’un des pionniers mondiaux de l’intelligence artificielle, les organisations seront naturellement tentées d’automatiser certaines tâches lorsque la technologie le permet.
Remplacer une tâche ne signifie pas remplacer le jugement. C’est là qu’une question devient importante pour les organisations et les PME : comment utiliser ces outils sans perdre son identité?
Avec l’IA, on peut obtenir un texte, un slogan ou même un plan de communication en quelques secondes. C’est rapide et parfois impressionnant, mais un texte généré n’est pas forcément un message juste.
Comme aux débuts de l’utilisation d’Internet : trouver une information n’est pas la même chose que la comprendre et décider quoi en faire.
L’IA peut organiser l’information et produire du contenu, mais elle ne connaît pas votre organisation, votre culture, votre histoire, ni vos publics. Elle ne sait pas ce qui vous distingue.
Le risque n’est pas l’outil lui-même. Le risque est la facilité.
Un texte produit en quelques secondes peut sembler suffisant, mais à force de s’en remettre aux machines, les messages finissent tous par se ressembler. Ils deviennent neutres, génériques… et souvent oubliables.
C’est aussi une inquiétude soulevée par plusieurs chercheurs, dont Yoshua Bengio : lorsque les outils deviennent très performants, nous pouvons être tentés de leur déléguer trop de décisions.
Les décisions importantes ne devraient jamais être automatisées.
L’intelligence artificielle peut être un excellent outil. Elle peut accélérer la recherche, structurer l’information et aider à démarrer une réflexion, mais une stratégie ne naît pas d’un algorithme.
Elle naît d’une compréhension réelle des enjeux, des gens et du contexte. Elle se construit en discutant, en confrontant les idées avec des gens et en cherchant ce qui nous distingue. Bref, elle se construit avec des humains.
Pour les organisations et les PME, le défi n’est donc pas d’éviter l’IA, mais de l’utiliser avec discernement. Toujours se demander :
Est-ce que ce message me ressemble?
Est-ce qu’il reflète ma vision?
Est-ce qu’il parle vraiment à mes publics cibles?
Chez DPG, nous voyons l’intelligence artificielle comme un accélérateur, jamais comme un stratège, parce qu’au bout du compte, les organisations et les PME qui se démarqueront seront celles qui sauront utiliser la technologie sans perdre leur authenticité.
